30 giorni soddisfatti o rimborsati
Garanzia soddisfatti o rimborsati
La garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI di 30 GIORNI di MediaShopping, ti assicura la possibilità di restituire uno o più prodotti dello stesso ordine e di essere rimborsato sull'intera somma pagata grazie ai 30 giorni di diritto di recesso.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso consiste nella possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. MediaShopping estende a 30 giorni tale diritto che per legge è dovuto entro soli 10 giorni dall'acquisto! Le uniche spese che ti saranno richieste e su cui non potrai essere rimborsato sono quelle di spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:
- mancanza dell'imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc.);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Il mancato ritiro della merce da parte del consumatore verrà inteso come esercizio di fatto del diritto di recesso e la merce sarà trattenuta da MediaShopping S.p.A. senza alcun addebito di costi al consumatore.
Per le seguenti linee di prodotto: abbigliamento, cosmesi, fuoritutto, CD, DVD e libri si può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di consegna.
L'etichetta SIAE di cd e dvd deve essere integra e il prodotto non aperto; i libri devono essere sigillati.
Procedura
Nel caso in cui, dopo l'acquisto, desideri recedere dall'acquisto medesimo, è necessario seguire la seguente procedura:
- entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto devi telefonare al numero 199.303.100 o inviare una comunicazione dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:
Servizio Clienti MediaShopping
c/o PhonEtica S.p.A.
Via 1° Maggio, 13
20037 Paderno Dugnano (MI) - un operatore di MediaShopping ti consentirà di fissare un appuntamento per il ritiro a casa tua da parte del nostro corriere di fiducia. In caso di richiesta di sostituzione merce, il corriere consegnerà il nuovo articolo e ritirerà contestualmente l’articolo difettoso; nel caso abbiate richiesto il rimborso dell'importo dei prodotti, MediaShopping procederà al riaccredito dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione.
- non dovrai pagare nulla al corriere per il ritiro del prodotto.
